本篇文章給大家談?wù)勡浖_發(fā)管理，以及軟件開發(fā)管理的基本職能對(duì)應(yīng)的知識(shí)點(diǎn)，希望對(duì)各位有所幫助，不要忘了收藏本站喔。

本文目錄一覽：

• 1、軟件開發(fā)企業(yè)質(zhì)量管理
• 2、如何對(duì)軟件開發(fā)進(jìn)行進(jìn)度管理
• 3、軟件開發(fā)項(xiàng)目中的相關(guān)方和目標(biāo)管理
• 4、軟件項(xiàng)目的管理流程

軟件開發(fā)企業(yè)質(zhì)量管理

軟件開發(fā)企業(yè)質(zhì)量管理

摘 要：為了提升信息產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，我國(guó)軟件企業(yè)應(yīng)參照標(biāo)準(zhǔn)化質(zhì)量體系認(rèn)證ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行規(guī)范化管理并與國(guó)際接軌，以提高軟件開發(fā)企業(yè)的質(zhì)量管理水平。

通過對(duì)軟件開發(fā)過程及軟件質(zhì)量實(shí)質(zhì)的分析，提出加強(qiáng)軟件企業(yè)質(zhì)量管理的方法與途徑。

關(guān)鍵詞：軟件工程;軟件質(zhì)量;質(zhì)量管理

作者簡(jiǎn)介：金鐵(1969-)，男，軍事經(jīng)濟(jì)學(xué)院襄陽(yáng)士官學(xué)校計(jì)算機(jī)教研室副教授，研究方向?yàn)橛?jì)算機(jī)與多媒體教學(xué);唐曉軍(1971-)，女，航天42所化學(xué)源部工程師，研究方向?yàn)槠髽I(yè)管理;張勇(1982-)，男，軍事經(jīng)濟(jì)學(xué)院襄陽(yáng)士官學(xué)校計(jì)算機(jī)教研室講師，研究方向?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)通信。

0 引言

隨著軟件業(yè)的高速發(fā)展，在軟件開發(fā)史上出現(xiàn)了“軟件危機(jī)”，由于對(duì)于軟件開發(fā)中的成本控制、軟件進(jìn)度、軟件的可維護(hù)性等問題缺乏有效的管理手段，導(dǎo)致軟件質(zhì)量無法得到保證。

因此，應(yīng)與國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化質(zhì)量體系認(rèn)證體系ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)接軌，加強(qiáng)軟件企業(yè)對(duì)項(xiàng)目開發(fā)的質(zhì)量管理，全面提升軟件企業(yè)的開發(fā)質(zhì)量。

1 軟件工程視角下的軟件開發(fā)質(zhì)量

1.1 軟件開發(fā)方法與開發(fā)質(zhì)量

軟件的開發(fā)一般是由開發(fā)模式?jīng)Q定的，不同的開發(fā)模式?jīng)Q定了開發(fā)方法的不同，并最終影響到產(chǎn)品質(zhì)量的高低。

軟件質(zhì)量管理所關(guān)心的問題正是規(guī)?；_發(fā)過程中對(duì)可重復(fù)性、可復(fù)用性、可維護(hù)代碼的可靠性和健壯性要求，最終的目標(biāo)是適用于專業(yè)領(lǐng)域的應(yīng)用需要，發(fā)揮軟件應(yīng)用功能提升專業(yè)領(lǐng)域的生產(chǎn)及工作效率。

在開發(fā)的各個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)以下目標(biāo)，各個(gè)階段易于實(shí)現(xiàn)而不是使用高深的技術(shù)，各階段平滑過渡而不是另起爐灶，整個(gè)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)易于理解也便于維護(hù)，已實(shí)現(xiàn)的成熟開發(fā)過程能夠重用，根據(jù)現(xiàn)實(shí)生活中的實(shí)體形成系統(tǒng)模型，整合多個(gè)開發(fā)團(tuán)隊(duì)協(xié)同工作。

目前，面向?qū)ο蟮募夹g(shù)是反映現(xiàn)實(shí)世界為主導(dǎo)的建模技術(shù)，它可以最大限度地模仿現(xiàn)實(shí)世界，并可以最大程度地重用現(xiàn)有的軟件產(chǎn)品。

1.2 代碼重用與開發(fā)質(zhì)量

面向?qū)ο蟮募夹g(shù)核心就是重用，開發(fā)者要在各個(gè)環(huán)節(jié)貫徹這種思想。

重用是解決軟件工程中諸多問題的一個(gè)重要手段，代碼重用的好處很多，表現(xiàn)在提高代碼開發(fā)生產(chǎn)力的作用是十分明顯的，而且在提高軟件開發(fā)質(zhì)量方面的作用更是表現(xiàn)得十分深遠(yuǎn)。

開發(fā)人員往往比較熟悉“自己的”代碼，自己編寫的更為熟悉，也感覺更可靠，但是軟件的工業(yè)化生產(chǎn)是不允許每次開發(fā)都要從空白狀態(tài)為起點(diǎn)，要能夠運(yùn)用過去開發(fā)成果、運(yùn)用相關(guān)企業(yè)的開發(fā)成果，這都需要開發(fā)團(tuán)隊(duì)從代碼重用中找到解決方案，以代碼重用為基礎(chǔ)，合理規(guī)劃人員組織分工、收益分配、責(zé)權(quán)利等管理環(huán)節(jié)，才能使開發(fā)過程中的質(zhì)量管理滲透到軟件企業(yè)的血液之中。

2 軟件質(zhì)量模型與改進(jìn)方法

現(xiàn)代質(zhì)量管理理論的思想應(yīng)用于軟件的開發(fā)質(zhì)量管理，目前國(guó)際上流行的ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)和CMM模型已受到軟件企業(yè)的重視，它可以有效地指導(dǎo)軟件企業(yè)建立適合自身發(fā)展的質(zhì)量管理體系。

在此基礎(chǔ)上基于我國(guó)中小型軟件企業(yè)的質(zhì)量管理需求，在軟件開發(fā)行業(yè)中，產(chǎn)生了基于過程改進(jìn)的軟件質(zhì)量管理模型，具有較強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)意義。

2.1 基于過程改進(jìn)的軟件質(zhì)量模型

企業(yè)在軟件開發(fā)中需要關(guān)注顧客滿意、目標(biāo)管理、過程管理等問題，如何形成一種機(jī)制，使企業(yè)迅速建立起自己的質(zhì)量管理體系，并且在生產(chǎn)實(shí)踐中逐步完善和升級(jí)。

軟件開發(fā)的過程模型很多，有瀑布開發(fā)模型、原型法模型、螺旋模型、迭代式過程模型等。

它們對(duì)軟件生命周期的劃分都有所不同，但是為了便于實(shí)際工作中的應(yīng)用，質(zhì)量控制模型還是依據(jù)軟件開發(fā)中的“策劃、控制、改進(jìn)”三個(gè)環(huán)節(jié)來分，用這三個(gè)過程對(duì)軟件開發(fā)質(zhì)量管理過程進(jìn)行劃分，也分為軟件質(zhì)量策劃、軟件質(zhì)量控制和軟件質(zhì)量改進(jìn)三個(gè)階段，對(duì)每個(gè)階段分別進(jìn)行過程改進(jìn)，提升質(zhì)量管理水平，使軟件企業(yè)和相關(guān)人員能夠在軟件開發(fā)過程中便于實(shí)施，保證企業(yè)能夠達(dá)到質(zhì)量管理的目標(biāo)。

2.2 基于過程改進(jìn)的軟件質(zhì)量管理

基于過程改進(jìn)的質(zhì)量管理主要包括軟件過程成熟度、合理的軟件質(zhì)量目標(biāo)確立、軟件測(cè)試與維護(hù)能力的提高等。

對(duì)于多數(shù)軟件企業(yè)來說，由于軟件人才不足，許多必須的過程改進(jìn)無法實(shí)施，開發(fā)人員處于絕對(duì)的'主導(dǎo)地位。

人們?cè)谲浖a(chǎn)全過程中，不愿提出過多的質(zhì)量要求，結(jié)果使開發(fā)質(zhì)量無法保證，多數(shù)情況下，在開發(fā)初始階段，這些質(zhì)量要求是被完全忽視的。

軟件過程成熟度是衡量軟件企業(yè)質(zhì)量水平和開發(fā)能力的重要指標(biāo)，對(duì)于軟件企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力來說，不是掌握了多少先進(jìn)的技術(shù)，而是多少技術(shù)能夠用于成功的開發(fā)，也就是常說的不在于會(huì)而在于精，精通成熟技術(shù)的能力才具有商業(yè)價(jià)值，也才能夠?qū)崿F(xiàn)用戶的質(zhì)量要求。

為此，需要圍繞這個(gè)中心進(jìn)行軟件企業(yè)的能力建設(shè)，也要時(shí)刻清楚企業(yè)自身的能力水平，在開發(fā)中合理確立質(zhì)量目標(biāo)，與用戶充分溝通，防止好大喜功及盲目夸大自身能力，使企業(yè)陷入軟件危機(jī)。

軟件測(cè)試與維護(hù)在軟件生命周期中是一項(xiàng)重要工作，對(duì)于一個(gè)中小型軟件企業(yè)來說，缺乏強(qiáng)有力的機(jī)構(gòu)和人員來完成這項(xiàng)工作，使一些很容易解決的問題難以及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決，最終嚴(yán)重影響了軟件的質(zhì)量，教訓(xùn)是十分深刻的。

3 軟件企業(yè)加強(qiáng)質(zhì)量管理的途徑

3.1 質(zhì)量管理的關(guān)鍵

質(zhì)量的提高如果沒有人的參與是不可能實(shí)現(xiàn)的，人們?cè)谲浖_發(fā)質(zhì)量管理中的任務(wù)就是消除軟件的缺陷，達(dá)到用戶滿意目標(biāo)。

軟件的缺陷主要有兩種：技術(shù)方面和管理方面。

技術(shù)方面的軟件缺陷，需要從技術(shù)方面去解決，主要手段是讓軟件開發(fā)人員學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，從技術(shù)上探索和總結(jié)，找到解決此類問題的方法。

要經(jīng)常召開技術(shù)方面的會(huì)議，通過對(duì)產(chǎn)品中的各種錯(cuò)誤和缺陷進(jìn)行研究，就可以最終找到解決的辦法，并通過技術(shù)培訓(xùn)等形式進(jìn)行推廣，解決此類技術(shù)問題。

而管理方面的缺陷，需要從管理方面去解決，由于企業(yè)管理水平低下，在軟件開發(fā)中會(huì)產(chǎn)生責(zé)任與職能上交疊或空缺的領(lǐng)域，當(dāng)軟件開發(fā)出現(xiàn)質(zhì)量問題時(shí)，大家都知道問題所在，但誰都不愿管，誰都不負(fù)責(zé)。

軟件開發(fā)是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)的工作，很難一開始就把需求和解決方案完全描述清楚，隨著開發(fā)工作的不斷深入，那些視而不見的“小問題”會(huì)變成阻礙產(chǎn)品質(zhì)量的大問題。

因此，需要加強(qiáng)各類人員的交流，要充分發(fā)揮開發(fā)人員的主觀能動(dòng)性和質(zhì)量意識(shí)，才能不斷突破管理缺陷帶來的質(zhì)量問題。

3.2 質(zhì)量管理的完善

質(zhì)量的提高更需要一套強(qiáng)有力的管理機(jī)構(gòu)，實(shí)施一套有效的管理程序來不斷地消滅產(chǎn)品的質(zhì)量缺陷，質(zhì)量的提高必然需要人的參與，更需要有效組織下的人的參與。

質(zhì)量管理要在質(zhì)量管理部門的有效組織下有序進(jìn)行，質(zhì)量部門主導(dǎo)的質(zhì)量工作應(yīng)滲透到企業(yè)各個(gè)部門的開發(fā)工作之中，質(zhì)量管理不是產(chǎn)品生產(chǎn)完成后的檢驗(yàn)工作，也不是最后判斷合理與否的橡皮圖章，而是滲透到每個(gè)員工血液中的、融入每個(gè)開發(fā)環(huán)節(jié)中無形的而又真正存在的東西，不應(yīng)僅僅地把它看成是一個(gè)思想認(rèn)識(shí)問題，而應(yīng)該由質(zhì)量管理部門拿出行之有效的具體辦法、現(xiàn)實(shí)可行的考評(píng)指標(biāo)，以及最終產(chǎn)品檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，才能實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理的目標(biāo)。

3.3 質(zhì)量認(rèn)證的實(shí)施

質(zhì)量認(rèn)證是一種對(duì)企業(yè)質(zhì)量管理水平的評(píng)估，ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)化質(zhì)量體系認(rèn)證是一種外部認(rèn)證，通過了認(rèn)證，就可以獲得國(guó)際上的質(zhì)量認(rèn)可，是產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)到形式上的也是本質(zhì)上的目標(biāo)。

但外部認(rèn)證往往是被動(dòng)的，具有一定的功利色彩，在認(rèn)證過程中也會(huì)產(chǎn)生一定偏差，有的會(huì)因?yàn)楂@得認(rèn)證而放松管理，有的會(huì)為了實(shí)現(xiàn)認(rèn)證指標(biāo)而加強(qiáng)管理，而忽視軟件產(chǎn)品質(zhì)量的本質(zhì)內(nèi)容，這都違背了質(zhì)量認(rèn)證目標(biāo)。

實(shí)際上，企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量活動(dòng)也是一種認(rèn)證，它是一種主動(dòng)的認(rèn)證行為，企業(yè)要走“向質(zhì)量要生存、向質(zhì)量要效益”的發(fā)展之路，就要認(rèn)真做好企業(yè)內(nèi)部認(rèn)證，實(shí)事求是地解決內(nèi)部的質(zhì)量問題。

參考文獻(xiàn)：

[1]許育誠(chéng).軟件測(cè)試與質(zhì)量管理[M].北京：電子工業(yè)出版社，2004.

[2]李志偉.軍用軟件開發(fā)工程化質(zhì)量管理研究[J].制造業(yè)自動(dòng)化，2011(5).

如何對(duì)軟件開發(fā)進(jìn)行進(jìn)度管理

對(duì)軟件開發(fā)進(jìn)行進(jìn)度管理的幾個(gè)方法：

1、項(xiàng)目組長(zhǎng)或項(xiàng)目經(jīng)理，一定對(duì)整個(gè)項(xiàng)目的開發(fā)周期有一個(gè)清楚的了解，把任務(wù)的劃分一定要一天為單位，不要以模塊為單位，而每天無論是開發(fā)人員還是測(cè)試人員，都要對(duì)自己的工作有一個(gè)大致的估計(jì)。即每天下午，有項(xiàng)目組長(zhǎng)組織開發(fā)人員進(jìn)行系統(tǒng)的了解，并且作好相應(yīng)的記錄。對(duì)已經(jīng)解決的問題一定要有詳細(xì)的記錄。而對(duì)沒有解決的問題一定要重視起來。不要向后退。找到根本的原因所在。

2、溝通和交流，作為項(xiàng)目組長(zhǎng)一定要多多與開發(fā)人員進(jìn)行交流，要調(diào)動(dòng)其積極性，讓他們學(xué)會(huì)問題該如何解決，不要讓他等待問題的解決。了解其實(shí)際的進(jìn)展以及對(duì)開發(fā)工具的熟練程度，這對(duì)以后的任務(wù)的重新安排有重要的借鑒意義。

3、把一些難點(diǎn)提出，讓大家共同克服，或者有一些技術(shù)比較精通的人來解決。解決完以后一定，讓大家都熟悉其編程思路。而對(duì)經(jīng)常用的知識(shí)點(diǎn)，一定有詳細(xì)的說明。這樣實(shí)現(xiàn)資源的共享。

4、做好項(xiàng)目的總結(jié)，無論是難點(diǎn)還是不難，只要有問題，一定要提出，并且解決完以后一定讓大家都熟悉，這樣有助于大家的技術(shù)水平的提高。

5、做到日清日結(jié)，是保證項(xiàng)目進(jìn)度的關(guān)鍵所在。

6、引入項(xiàng)目管理軟件。以8Manage為例，自動(dòng)跟蹤每個(gè)軟件開發(fā)項(xiàng)目的活動(dòng)與可交付成果的時(shí)間與進(jìn)度。下一層活動(dòng)的完成率與可交付成果會(huì)自動(dòng)地匯總到上一層活動(dòng)，逾期活動(dòng)會(huì)自動(dòng)亮紅燈，并且系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)把預(yù)警信息發(fā)送給所有受影響的相關(guān)人員。8Manage 還可以追蹤和記錄研發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃的多個(gè)基線，保留每個(gè)基線的版本以供項(xiàng)目人員隨時(shí)查看和對(duì)比。提高項(xiàng)目的管理效率和成功率。

軟件開發(fā)項(xiàng)目中的相關(guān)方和目標(biāo)管理

軟件開發(fā)項(xiàng)目是一個(gè)綜合性的工程，需要項(xiàng)目相關(guān)各方努力配合。軟件項(xiàng)目的建設(shè)開發(fā)至少涉及甲乙兩方：需求方和開發(fā)方，大型項(xiàng)目還會(huì)引入監(jiān)理方，有的甚至還會(huì)引入第三方測(cè)試和第三方信息服務(wù)，監(jiān)理方、測(cè)試方和其他信息服務(wù)方統(tǒng)稱為“第三方”。

隨著信息化程度的深入，軟件項(xiàng)目的復(fù)雜度和精細(xì)化程度越來越高，對(duì)項(xiàng)目相關(guān)方的配合也提出了更高的要求。軟件項(xiàng)目開發(fā)不僅僅是軟件開發(fā)公司的工作，作為項(xiàng)目的客戶也即甲方在其中也起著至關(guān)重要的作用。

甲方軟件項(xiàng)目的目標(biāo)管理，通常會(huì)遇到目標(biāo)控制中質(zhì)量、進(jìn)度、成本這三者組成的一個(gè)矛盾集合體。項(xiàng)目的最優(yōu)目標(biāo)當(dāng)然是是質(zhì)量好、進(jìn)度快、成本低。然而這三者之間既是相互關(guān)聯(lián)、相互制約的，又是統(tǒng)一的，不可分割的。個(gè)人認(rèn)為：質(zhì)量為根本，同時(shí)要盡可能節(jié)約成本，并且保證速度。質(zhì)量是根本，沒有了質(zhì)量，軟件項(xiàng)目就沒有了生命力和未來；成本事關(guān)公司利益，追求利潤(rùn)是公司的目標(biāo)，所以必須節(jié)約成本；速度則是建設(shè)方（甲方）公司信譽(yù)和執(zhí)行力的證明，也是軟件開發(fā)方（乙方）公司綜合實(shí)力的體現(xiàn)。

項(xiàng)目進(jìn)度和成本的關(guān)系：想要項(xiàng)目在最短時(shí)間內(nèi)完成，必須付出最高的代價(jià)。

項(xiàng)目進(jìn)度和項(xiàng)目成本之間有密切的關(guān)系。項(xiàng)目有不可壓縮的最短周期，但甲方（管理決策層）經(jīng)常會(huì)要求項(xiàng)目在最短周期內(nèi)完成。如果要追求在最短時(shí)間內(nèi)完成，那么必須付出最高的代價(jià)。用一個(gè)簡(jiǎn)單的生活常識(shí)作比喻就是：照一張當(dāng)時(shí)拿走的快照和照一張一周后取相的普通照片，付出的代價(jià)顯然是不一樣的。這是因?yàn)椋谝?，趕工需要多付出更多的加班費(fèi)，緊急采購(gòu)也要付出較多的成本，這是自不待言的事情；第二，因?yàn)楣て诘奶厥庖?，?duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的專業(yè)素質(zhì)、熟練程度、技術(shù)水平也提出較高的要求，對(duì)人才的高要求也就意味著人員成本的提高；第三，趕工往往急急匆匆，忙中容易出錯(cuò)，極容易造成返工，付出更高的代價(jià)；第四，更嚴(yán)重的是，項(xiàng)目中有很多活動(dòng)是沒有返工的機(jī)會(huì)的，只能一次性做扎實(shí)，如若不然可能會(huì)造成整個(gè)項(xiàng)目重頭再來。所以，在軟件項(xiàng)目實(shí)施中，稍有不慎，便會(huì)演繹出欲速則不達(dá)的慘痛故事，因此我們應(yīng)該審慎地執(zhí)行項(xiàng)目。

項(xiàng)目質(zhì)量和成本的關(guān)系：高質(zhì)量是要以高成本為代價(jià)的，而且質(zhì)量和成本之間的關(guān)系并不成等比。

項(xiàng)目質(zhì)量和項(xiàng)目成本之間也有密切的關(guān)系?？梢钥闯?，質(zhì)量到達(dá)一定程度后，要再提高一點(diǎn)點(diǎn)，所要付出的成本就會(huì)非常昂貴。反過來講，當(dāng)成本質(zhì)量比達(dá)到某一水準(zhǔn)后，付出再多的成本，得到的質(zhì)量改善也是非常有限的。這一點(diǎn)可以用經(jīng)濟(jì)學(xué)中的邊際遞減效應(yīng)來解釋。世界上不存在100%完成既定目標(biāo)的完美軟件工程，項(xiàng)目交付或多或少都有遺憾，這一方面是因?yàn)橐_(dá)到完美的程度所付出的代價(jià)往往是驚人的，另一方面因?yàn)轫?xiàng)目在執(zhí)行過程中變化很大。

項(xiàng)目進(jìn)度和質(zhì)量關(guān)系：唯美求全，往往要付出沉重的代價(jià)，甚至偏離目標(biāo)更遠(yuǎn)。

項(xiàng)目進(jìn)度和項(xiàng)目質(zhì)量之間同樣有密切的關(guān)系。隨著項(xiàng)目實(shí)施的深入、技術(shù)人員的不斷改進(jìn)、使用人員操作的熟練，項(xiàng)目的質(zhì)量也會(huì)一一完善，但如果想要做到完美是很困難的，把質(zhì)量問題減少到一定程度后，項(xiàng)目就應(yīng)該結(jié)束。如果單方面的追求工期會(huì)產(chǎn)生質(zhì)量問題，會(huì)造成返工，會(huì)降低建設(shè)方的經(jīng)濟(jì)效益，影響到項(xiàng)目的投入產(chǎn)出比。為了保證軟件項(xiàng)目質(zhì)量，偏面的精做細(xì)干又會(huì)使工期延后，成本增加。只有認(rèn)真的做出一個(gè)好的軟件設(shè)計(jì)方案，把項(xiàng)目進(jìn)度控制和軟件質(zhì)量控制的任務(wù)落到實(shí)處，才能在一個(gè)合理的工期內(nèi)完成一個(gè)合格的軟件產(chǎn)品。

質(zhì)量、成本、進(jìn)度“三大目標(biāo)”是對(duì)立與統(tǒng)一的。因此，在確定目標(biāo)值時(shí)，不可能達(dá)到三個(gè)目標(biāo)都是最優(yōu)，也不能使每個(gè)目標(biāo)都絕對(duì)滿意。在確定每個(gè)目標(biāo)時(shí)都要考慮其它目標(biāo)的影響，進(jìn)行各方面的分析比較，做到目標(biāo)最優(yōu)化。應(yīng)當(dāng)注意的是，軟件項(xiàng)目的安全可靠性和使用功能目標(biāo)以及質(zhì)量合格是必須優(yōu)先予以保證的，并力爭(zhēng)在此基礎(chǔ)上使整個(gè)目標(biāo)系最優(yōu)，滿足確定目標(biāo)值的相對(duì)滿意原則。

軟件項(xiàng)目的管理流程

導(dǎo)語(yǔ)：關(guān)于軟件項(xiàng)目的管理流程，相關(guān)人員來了解一下吧。下面是我收集整理的軟件項(xiàng)目管理流程，供各位閱讀和參考。

一、 ? ? 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

軟件項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)是指在整個(gè)項(xiàng)目周期中所涉及的成本預(yù)算、開發(fā)進(jìn)度、技術(shù)難度、經(jīng)濟(jì)可行性、安全管理等各方面的問題，以及由這些問題而對(duì)項(xiàng)目所產(chǎn)生的影響。項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)與其可行性成反比，其可行性越高，風(fēng)險(xiǎn)越低。軟件項(xiàng)目的可行性分為經(jīng)濟(jì)可行性、業(yè)務(wù)可行性、技術(shù)可行性、法律可行性等四個(gè)方面。而軟件項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)則分為產(chǎn)品規(guī)模風(fēng)險(xiǎn)、需要風(fēng)險(xiǎn)、相關(guān)性風(fēng)險(xiǎn)、管理風(fēng)險(xiǎn)、安全風(fēng)險(xiǎn)等六個(gè)方面：

1. ? ? ?產(chǎn)品規(guī)模風(fēng)險(xiǎn)

項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)是與產(chǎn)品的規(guī)模成正比的，一般產(chǎn)品規(guī)模越大，問題就越突出。尤其是估算產(chǎn)品規(guī)模的方法，復(fù)用軟件的多少，需求變更的多少等因素與產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)息息相關(guān)：

(1) ?估算產(chǎn)品規(guī)模的方法

(2) ?產(chǎn)品規(guī)模估算的信任度

(3) ?產(chǎn)品規(guī)模與以前產(chǎn)品規(guī)模平均值的偏差

(4) ?產(chǎn)品的用戶數(shù)

(5) ?復(fù)用軟件的多少

(6) ?產(chǎn)品需求變更的多少

2. ? ? ?需求風(fēng)險(xiǎn)

很多項(xiàng)目在確定需求時(shí)都面臨著一些不確定性。當(dāng)在項(xiàng)目早期容忍了這些不確定性，并且在項(xiàng)目進(jìn)展過程當(dāng)中得不到解決，這些問題就會(huì)對(duì)項(xiàng)目的成功造成很大威脅。如果不控制與需求相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)因素，那么就很有可能產(chǎn)生錯(cuò)誤的產(chǎn)品或者拙劣地建造預(yù)期的產(chǎn)品。每一種情況對(duì)產(chǎn)品來講都可能致命的，這些的風(fēng)險(xiǎn)因素有:

(1) ?對(duì)產(chǎn)品缺少清晰的認(rèn)識(shí)

(2) ?對(duì)產(chǎn)品需求缺少認(rèn)同

(3) ?在做需求分析過程中客戶參與不夠

(4) ?沒有優(yōu)先需求

(5) ?由于不確定的需要導(dǎo)致新的市場(chǎng)

(6) ?不斷變化需求

(7) ?缺少有效的需求變化管理過程

(8) ?對(duì)需求的變化缺少相關(guān)分析等

3. ? ? ?相關(guān)性風(fēng)險(xiǎn)

許多風(fēng)險(xiǎn)都是因?yàn)轫?xiàng)目的外部環(huán)境或因素的相關(guān)性產(chǎn)生的。控制外部的相關(guān)性風(fēng)險(xiǎn)， 能緩解策略應(yīng)該包括可能性計(jì)劃，以便從第二資源或協(xié)同工作資源中取得必要的組成部分，并覺察潛在的問題,與外部環(huán)境相關(guān)的因素有：

(1) ?客戶供應(yīng)條目或信息

(2) ?交互成員或交互團(tuán)體依賴性

(3) ?內(nèi)部或外部轉(zhuǎn)包商的關(guān)系

(4) ?經(jīng)驗(yàn)豐富人員的可得性

(5) ?項(xiàng)目的復(fù)用性

4. ? ? ?技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)

軟件技術(shù)的飛速發(fā)展和經(jīng)驗(yàn)豐富員工的缺乏，意味著項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)可能會(huì)因?yàn)榧记傻脑蛴绊戫?xiàng)目的成功。 在早期，識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)從而采取合適的預(yù)防措施是解決風(fēng)險(xiǎn)領(lǐng)域問題的關(guān)鍵，比如：培訓(xùn)、聘請(qǐng)顧問以及為項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)招聘合適的人才等。關(guān)于技術(shù)主要有下面這些風(fēng)險(xiǎn)因素：

(1) ?缺乏培訓(xùn)

(2) ?對(duì)方法、工具和技術(shù)理解的不夠

(3) ?應(yīng)用領(lǐng)域的經(jīng)驗(yàn)不足

(4) ?對(duì)新的技術(shù)和開發(fā)方法應(yīng)用不熟悉

5. ? ? ?管理風(fēng)險(xiǎn)

盡管管理問題制約了很多項(xiàng)目的成功，但是不要因?yàn)轱L(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃中沒有包括所有管理活動(dòng)而感到驚奇。在大部分項(xiàng)目里，項(xiàng)目經(jīng)理經(jīng)常是寫項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃的人，他們有先天性的不足——不能檢查到自己的錯(cuò)誤。因而，使項(xiàng)目的成功變得更加困難。如果不正視這些棘手的問題，它們就很有可能在項(xiàng)目進(jìn)行的某個(gè)階段影響項(xiàng)目本身。當(dāng)我們定義了項(xiàng)目追蹤過程并且明晰項(xiàng)目角色和責(zé)任，就能處理這些風(fēng)險(xiǎn)因素：

(1) ?計(jì)劃和任務(wù)定義不夠充分

(2) ?對(duì)實(shí)際項(xiàng)目狀態(tài)不了解

(3) ?項(xiàng)目所有者和決策者分不清

(4) ?不切實(shí)際的承諾

(5) ?不能與員工之間的進(jìn)行充分地溝通

6. ? ? ?安全風(fēng)險(xiǎn)

軟件產(chǎn)品本身是屬于創(chuàng)造性的產(chǎn)品，產(chǎn)品本身的核心技術(shù)保密非常重要。但一直以來，我們?cè)谲浖@方 面的安全意識(shí)比較淡薄，對(duì)軟件產(chǎn)品的開發(fā)主要注重技術(shù)本身，而忽略了專利的保護(hù)。軟件行業(yè)的技術(shù)人員流動(dòng)是很普遍的現(xiàn)象，隨著技術(shù)人員的流失、變更，很能會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)品和新技術(shù)的泄密，致使我們的軟件產(chǎn)品被它公司竊取，導(dǎo)致項(xiàng)目失敗。而且在軟件方面關(guān)于知識(shí)產(chǎn)權(quán)的認(rèn)定目前還沒有明確的一個(gè)行業(yè)規(guī)范，這也是我們 軟件項(xiàng)目潛在的風(fēng)險(xiǎn)。

7. ? ? ?回避風(fēng)險(xiǎn)的方式

(1) ?以開發(fā)方誘導(dǎo)能保證需求的完整，使需求與客戶的真實(shí)期望高度一致。再以書面方便形成《用戶需求》這一重要的文檔，避免疏漏造成的損失在軟件系統(tǒng)的后續(xù)階段被逐步地放大。

(2) ?設(shè)立監(jiān)督制度，項(xiàng)目開發(fā)中任何較大的決定都必須有客戶參與進(jìn)行的，在該項(xiàng)目中項(xiàng)目監(jiān)督由項(xiàng)目開發(fā)中的質(zhì)量監(jiān)督組來實(shí)施。

(3) ?需求變更需要經(jīng)過統(tǒng)一的負(fù)責(zé)人提出,并且要用戶需求的審核領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可,需求變更應(yīng)該是定期而不是隨時(shí)的提出,而且開發(fā)方應(yīng)該做好詳細(xì)的記錄,讓客戶了解需求變更的實(shí)際情況。

(4) ?控制系統(tǒng)的復(fù)雜程度，過于簡(jiǎn)單的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，對(duì)用戶來使用比例會(huì)有明顯的折扣，甚至造成軟件壽命過短。反之，軟件結(jié)構(gòu)的過于靈活和通用，必然引起軟件實(shí)現(xiàn)的難度增加，系統(tǒng)的復(fù)雜度會(huì)上升，這又會(huì)在實(shí)現(xiàn)和測(cè)試階段帶來風(fēng)險(xiǎn)。適當(dāng)控制系統(tǒng)的復(fù)雜程度有利于降低開發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)。

(5) ?從軟件工程的角度看，軟件維護(hù)費(fèi)用約占總費(fèi)用的55%~70%，系統(tǒng)越大，該費(fèi)用越高。對(duì)系統(tǒng)可維護(hù)性的輕視是大型軟件系統(tǒng)的最大風(fēng)險(xiǎn)。在軟件漫長(zhǎng)的運(yùn)營(yíng)期內(nèi)，業(yè)務(wù)規(guī)則肯定會(huì)不斷發(fā)展，科學(xué)的解決此問題的做法是不斷對(duì)軟件系統(tǒng)進(jìn)行版本升級(jí)，在確?？删S護(hù)性的前提下逐步擴(kuò)展系統(tǒng)。

(6) ?設(shè)定應(yīng)急計(jì)劃，每個(gè)開發(fā)計(jì)劃都至少應(yīng)該設(shè)定一個(gè)應(yīng)急預(yù)案去應(yīng)對(duì)出現(xiàn)突發(fā)情況和不可遇知的風(fēng)險(xiǎn)。

　 　二、 ? ? 成本預(yù)算

1. ? ? ?成本預(yù)算方式

(1) ?自上而下的預(yù)算方法

自上而下的預(yù)方法主要是依據(jù)上層、中層項(xiàng)目管理人員的管理經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行判斷，對(duì)構(gòu)成項(xiàng)目整體成本的子項(xiàng)目成本進(jìn)行估計(jì)，并把這些判斷估計(jì)的結(jié)果傳遞給低一層的管理人員，在此基礎(chǔ)上由這一層的管理人員對(duì)組成項(xiàng)目的子任務(wù)和子項(xiàng)目的成本進(jìn)行估計(jì)，然后繼續(xù)向下一層傳遞他們的成本估計(jì)，直到傳遞到最低一層。

使用此預(yù)算方式，在上層的管理人員根據(jù)他們的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行的費(fèi)用估計(jì)分解到下層時(shí)，可能會(huì)出現(xiàn)下層人員認(rèn)為上層的估計(jì)不足以完成相應(yīng)任務(wù)的情況。這時(shí)，下層人員不一定會(huì)表達(dá)出自己的真實(shí)觀點(diǎn)，不一定會(huì)和上層管理人員進(jìn)行理智地討論，從而得出更為合理的預(yù)算分配方案。在實(shí)際中，他們往往只能沉默地等待上層管理者自行發(fā)現(xiàn)問題并予以糾正，這樣往往會(huì)給項(xiàng)目帶來諸多問題。

自上而下更適用于項(xiàng)目啟動(dòng)的前期，與真實(shí)費(fèi)用相差在30% ~ 70%之間。

Scrum使用自上而下的成本預(yù)算方式，它不會(huì)立即精確地確定成本，而是以最大限度容納客戶對(duì)未來產(chǎn)品要求所產(chǎn)生的變更。

(2) ?自下而上的預(yù)算方法

自下而上方法要求運(yùn)用WBS（Work Breakdown Structure，工作分解結(jié)構(gòu)）對(duì)項(xiàng)目的所有工作任務(wù)的時(shí)間和預(yù)算進(jìn)行仔細(xì)考察。最初，預(yù)算是針對(duì)資源（團(tuán)隊(duì)成員的工作時(shí)間、硬件的配置）進(jìn)行的，項(xiàng)目經(jīng)理在此之上再加上適當(dāng)?shù)拈g接費(fèi)用（如培訓(xùn)費(fèi)用、管理費(fèi)用、不可預(yù)見費(fèi)等）以及項(xiàng)目要達(dá)到的利潤(rùn)目標(biāo)就形成了項(xiàng)目的總預(yù)算。自下而上的預(yù)算方法要求全面考慮所有涉及到的工作任務(wù)，更適用于項(xiàng)目的初期與中期，它能準(zhǔn)備地評(píng)估項(xiàng)目的成本，與真實(shí)費(fèi)用相差在5% ~ 10%之間。

注解：WBS

WBS是面向提交成果對(duì)項(xiàng)目的分解，從提交成果的列表可以確定每個(gè)提交成果需要執(zhí)行的活動(dòng)。Scrum會(huì)對(duì)WBS進(jìn)一步細(xì)化，把一個(gè)迭代分解為一個(gè)或多個(gè)的工作包，再把工作包分解為細(xì)小的開發(fā)任務(wù)（一般開發(fā)任務(wù)的開發(fā)周期在15個(gè)工作小時(shí)以內(nèi)）。

2. ? ? ?確定項(xiàng)目支出

總體成本預(yù)算就是結(jié)合下列多個(gè)成本預(yù)算方式綜合計(jì)算的開發(fā)成本：

(1) ?零基數(shù)預(yù)算

在成本預(yù)算的初期應(yīng)該使用零基數(shù)的計(jì)算原則，而不可以使用類似于：以上一年總體費(fèi)用加上20% 這樣粗略的方式計(jì)算項(xiàng)目成本。

(2) ?軟硬件成本、物品成本

物品成本是指類似于：服務(wù)器（RAM 硬盤 CPU NIC卡 RAID簇）成本、維護(hù)成本、機(jī)房租金、光纖通訊成本、軟件成本等的成本。

計(jì)算成本時(shí)需要考慮組裝硬盤需時(shí)的長(zhǎng)短，技術(shù)人員需要具備的質(zhì)素，產(chǎn)品供應(yīng)商能否提供保證質(zhì)量，管理時(shí)是否需要額外的管理人員這些多方因素。

(3) ?軟件許可證成本

(4) ?外包成本

當(dāng)使用類似：視頻、短信、移動(dòng)電信類服務(wù)、門戶網(wǎng)站等子項(xiàng)目時(shí)可以考慮以外包形式完成，以降低開發(fā)成本。

(5) ?人力資源成本

計(jì)算人力資源成本時(shí)應(yīng)該使用以最高和最低的工作效率估算平均效率的方式，計(jì)算出人力資源的平均成本。

(6) ?維修保養(yǎng)成本

　 　三、 ? ? 客戶溝通的過程

從客戶溝通的方向出發(fā)來看，軟件項(xiàng)目可分為：需求識(shí)別、方案定制、項(xiàng)目實(shí)施、項(xiàng)目結(jié)束等4個(gè)不同的階段，各個(gè)階段都具有不同的溝通重點(diǎn)。

1. ?需求識(shí)別階段

(1) ?文本溝通

在需求識(shí)別的前期，應(yīng)該通過問卷、原型展示、界面展示、邏輯處理展示、準(zhǔn)化文檔模板等方式進(jìn)行全方位多角度的分析，隨時(shí)將不明確之處反饋給客戶,以期待客戶解答。并以文本記錄的方式建立需要分析書，并要求客戶審核需求分析書，以達(dá)到需要分析與客戶的真實(shí)期望高度一致的結(jié)果。

(2) ?業(yè)務(wù)邏輯溝通

在進(jìn)行業(yè)務(wù)溝通時(shí)，應(yīng)該了解客戶的行業(yè)語(yǔ)言，以促進(jìn)業(yè)務(wù)分析的過程，越過應(yīng)用需求和開發(fā)之間的鴻溝。溝通過程提倡以草圖或者可視信息化的方式進(jìn)行, 針對(duì)不同層面的企業(yè)用戶提供最適合的操作界面。以多角度的方式思考問題，要抓住需求重點(diǎn),尤其是客戶方領(lǐng)導(dǎo)所關(guān)注的創(chuàng)新類和實(shí)用類需求。

(3) ?需求變更的規(guī)范化管理

需求變更在軟件開發(fā)類項(xiàng)目中是可以理解的,但必須對(duì)需求變更做好規(guī)范化的管理，以避免出現(xiàn)需求無止境變更的風(fēng)險(xiǎn)。需求變更必須由統(tǒng)一的負(fù)責(zé)人提出,并且由用戶需求的審核領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)可。需求變更的提出應(yīng)該是定期而不是隨時(shí)的，開發(fā)方應(yīng)該做好詳細(xì)的文本記錄,讓客戶了解需求變更的實(shí)際情況和開發(fā)方為之所付出的成本代價(jià)。

2. ?方案定制階段

該階段項(xiàng)目的主要任務(wù)是與客戶共同制定一個(gè)以前期明確的需求、雙方的資源、項(xiàng)目開始的階段、實(shí)施的時(shí)間約定、項(xiàng)目費(fèi)用限制等為基礎(chǔ)的具有可操作性的項(xiàng)目計(jì)劃,從本階段開始爭(zhēng)取客戶全面參與項(xiàng)目的管理，并以雙方的共同利益考慮項(xiàng)目實(shí)施的具體計(jì)劃與風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避。

3. ?項(xiàng)目實(shí)施階段

在該階段,軟件項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該與客戶共同領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目的實(shí)施。同時(shí),項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)實(shí)時(shí)評(píng)估客戶滿意度,并通過持續(xù)改進(jìn)的方式提高客戶滿意度,還應(yīng)要求客戶參加必要的培訓(xùn),以及在必要時(shí)檢查項(xiàng)目產(chǎn)品。在出現(xiàn)客戶的需求變更前,應(yīng)主動(dòng)與客戶溝通交流,使客戶充分了解項(xiàng)目的每個(gè)環(huán)節(jié),以及變更帶來的影響,減少需求變更。如果出現(xiàn)客戶需求變更,應(yīng)與客戶一起共同解決由變更引起的成本、進(jìn)度、質(zhì)量變化。

4. ?結(jié)束階段

該階段主要進(jìn)行項(xiàng)目成果的移交，并把系統(tǒng)交付給維護(hù)人員，幫助客戶實(shí)現(xiàn)商務(wù)目標(biāo)，結(jié)清各種款項(xiàng)。完成這些工作后應(yīng)該進(jìn)行項(xiàng)目評(píng)估，審核此項(xiàng)目的成果并總結(jié)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)。

5. ?售前人員注意事項(xiàng)

在產(chǎn)品型項(xiàng)目作為開發(fā)成果時(shí)，相關(guān)銷售人員應(yīng)該注意：對(duì)產(chǎn)品的推銷不應(yīng)該過分承諾。如果過分承諾,會(huì)給后續(xù)的項(xiàng)目實(shí)施帶來困難;一旦承諾沒有兌現(xiàn),也會(huì)降低客戶滿意度,影響今后合作。如果有附加承諾,一定要以文本形式記錄，讓實(shí)施項(xiàng)目經(jīng)理知曉并傳達(dá)給項(xiàng)目組成員。

注解：在軟件項(xiàng)目中,需要明確以下四種客戶角色

A. ? 要明確最終使用部門和用戶,要去了解他們現(xiàn)有的工作方式,要讓他們知道項(xiàng)目的目標(biāo)框架,知道項(xiàng)目要解決他們的哪些困難,但絕對(duì)不是全部困難,這樣可以較好的控制項(xiàng)目范圍。

B. ? 要明確需求的提出者,他或者他們要能夠代表最終客戶群體。提出產(chǎn)品需求的這類客戶要具有一定的技術(shù)、業(yè)務(wù)能力和權(quán)威,能夠真正代表最終客戶團(tuán)隊(duì)的意愿和想法,最好有IT基礎(chǔ),能夠用IT語(yǔ)言描述問題和需求,以利于雙方的溝通、協(xié)作,避免產(chǎn)生歧義。

C. ? 要明確做需求確認(rèn)的中層領(lǐng)導(dǎo),他要把握方向。軟件開發(fā)項(xiàng)目是解決實(shí)際生產(chǎn)或者管理問題,同時(shí) 也是領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)建設(shè)的具體實(shí)現(xiàn),做需求確認(rèn)的客戶領(lǐng)導(dǎo),既要了解高層領(lǐng)導(dǎo)的系統(tǒng)建設(shè)要點(diǎn)和方向,又要諳熟具體業(yè)務(wù)和生產(chǎn)管理實(shí)際。如果是這樣的客戶領(lǐng)導(dǎo)來把 握和決策,對(duì)企業(yè)軟件開發(fā)項(xiàng)目的順利進(jìn)展作用非凡。

D. ? 要明確誰來對(duì)成品提意見,誰來驗(yàn)收。項(xiàng)目驗(yàn)收環(huán)節(jié),是項(xiàng)目的收尾環(huán)節(jié),如果驗(yàn)收的人對(duì)項(xiàng)目初期的需求目標(biāo)不了解,會(huì)從態(tài)度和產(chǎn)品實(shí)際使用效果上對(duì)驗(yàn)收產(chǎn)生負(fù)面的影響,對(duì)提供產(chǎn)品的企業(yè)關(guān)閉項(xiàng)目非常不利。根據(jù)實(shí)踐總結(jié),由需求提出人和確認(rèn)人來做項(xiàng) 目的驗(yàn)收工作,能夠促進(jìn)項(xiàng)目的順利完成,避免延期。

四、 ? ? 需求分析

1. ? ? 需求分析的過程

需求過程包括需求開發(fā)和需求管理2個(gè)部分：

(1) ?需求開發(fā)就是對(duì)開發(fā)前期的管理，與客房的溝通過程，可以分為4個(gè)階段：需求獲取、需求分析、編寫需求和需求驗(yàn)證。

(2) ?需求管理：就是軟件項(xiàng)目開發(fā)過程中控制和維持需求約定的活動(dòng)。包括：變更控制、版本控制、需求跟蹤、需求狀態(tài)跟蹤。

2. ? ? ?需求的層次

需求的層次包括：業(yè)務(wù)需求、用戶需求、功能需求、非功能需求等4個(gè)方面。

3. ? ? 需求開發(fā)階段的重點(diǎn)

(1) ?提取業(yè)務(wù)對(duì)象

業(yè)務(wù)對(duì)象是指系統(tǒng)使用的真實(shí)對(duì)象，例如一個(gè)供應(yīng)鏈管理 (Supply Chain Management ,簡(jiǎn)稱SCM) 業(yè)務(wù)對(duì)象主要包括：生產(chǎn)批發(fā)商、零售商、送貨商、顧客多個(gè)層次。

(2) ?提取業(yè)務(wù)流程

在了解業(yè)務(wù)邏輯的過程中，應(yīng)該列舉出所開發(fā)軟件模塊的各自職能，并細(xì)化每個(gè)工作流程，深入分析業(yè)務(wù)邏輯。

(3) ?性能需求

在分析的前期應(yīng)該注意客戶對(duì)所開發(fā)軟件的技術(shù)性能指標(biāo)，如存儲(chǔ)容量限制、運(yùn)行時(shí)間限制、安全保密性等。

(4) ?環(huán)境需求

環(huán)境需求是指軟件平臺(tái)運(yùn)行時(shí)所處環(huán)境的要求，如硬件方面：機(jī)型、外部設(shè)備、數(shù)據(jù)通信接口;軟件方面：系統(tǒng)軟件，包括操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)軟件、數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)方面;使用方面：使用部門在制度上，操作人員上的技術(shù)水平上應(yīng)具備怎樣的條件。

(5) ?可靠性需求

對(duì)所開發(fā)軟件在投入運(yùn)行后發(fā)生故障的概率，應(yīng)該按實(shí)際的運(yùn)行環(huán)境提出要求。對(duì)于重要的軟件，或是運(yùn)行失效會(huì)造成嚴(yán)重后果的軟件，應(yīng)提出較高的可靠性要求。

(6) ?安全保密要求

在需求分析時(shí)應(yīng)當(dāng)在這方面恰當(dāng)?shù)刈龀鲆?guī)定，對(duì)所開發(fā)的軟件給予特殊的設(shè)計(jì)，使其在運(yùn)行中，其安全保密方面的性能得到必要的保證。

(7) ?用戶界面需求

為用戶界面細(xì)致地規(guī)定到達(dá)的要求。

(8) ?資源使用需求

開發(fā)的軟件在運(yùn)行時(shí)和開發(fā)時(shí)所需要的各種資源。

(9) ?軟件成本消耗與開發(fā)進(jìn)度需求

在軟件項(xiàng)目立項(xiàng)后，根據(jù)合同規(guī)定，對(duì)軟件開發(fā)的'進(jìn)度和各步驟的費(fèi)用提出要求，作為開發(fā)管理的依據(jù)。

(10) 開發(fā)目標(biāo)需求

預(yù)先估計(jì)以后系統(tǒng)可能達(dá)到的目標(biāo)，這樣可以比較容易對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行必要的補(bǔ)充和修改。

4. ? ? ?需求分析的任務(wù)

需求分析的主要任務(wù)是借助于當(dāng)前系統(tǒng)的邏輯模型導(dǎo)出目標(biāo)系統(tǒng)的邏輯模型，其流程如下：

(1) ?確定對(duì)系統(tǒng)的綜合需求（功能、性能、運(yùn)行、擴(kuò)充需求）

(2) ?制作產(chǎn)品需求文檔 (PRD)

(3) ?分析系統(tǒng)的數(shù)據(jù)需求（概念模型、數(shù)據(jù)字典、規(guī)范化）

(4) ?導(dǎo)出目標(biāo)系統(tǒng)的詳細(xì)的邏輯模型（數(shù)據(jù)流圖、數(shù)據(jù)字典、主要功能描述）

(5) ?開發(fā)原形系統(tǒng)

(6) ?從PRD提取編制軟件需求規(guī)格說明書（SRS）

注解：SRS格式

1.引言 ?2系統(tǒng)概述（項(xiàng)目背景、系統(tǒng)目標(biāo)、核心業(yè)務(wù)流程） 3.術(shù)語(yǔ)說明 ?4.系統(tǒng)結(jié)構(gòu)（架構(gòu)圖、功能圖）

5.主體功能與業(yè)務(wù)邏輯（重點(diǎn)） 6.接口需求（內(nèi)部、外部接口、） 7.網(wǎng)絡(luò)總體設(shè)計(jì)（拓?fù)渚W(wǎng)絡(luò)、主機(jī)、組網(wǎng)）

8.運(yùn)行環(huán)境（Linux、Windows、IIS、 WebLogic、Tomcat、OLAP、OLTP、JDK 8.0 、.NET Framework 4.0等）

五、 ? ? 面向?qū)ο蟪绦蛟O(shè)計(jì)（略）

1. ? ? ?設(shè)計(jì)原則

(1) ?SRP單一職責(zé)鏈

每個(gè)類都應(yīng)該只負(fù)責(zé)做一件事。

(2) ?OCP開封閉合原則

軟件的實(shí)體（類、模塊、函數(shù)等）應(yīng)該是可以擴(kuò)展的，但是不可修改的。

(3) ?LSP替換原則

子類必須能替換他們的基類型。

(4) ?DIP依賴倒置原則

高層模塊不應(yīng)該依賴于低層模塊，二者都應(yīng)該依賴于接口與抽象類。抽象不應(yīng)該依賴于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)應(yīng)依賴于對(duì)象。

(5) ?ISP接口隔離原則

不應(yīng)該強(qiáng)迫客戶依賴于并未使用的接口，而應(yīng)該把胖接口分離。

2. ? ? ?實(shí)現(xiàn)UML建模

(1) ?業(yè)務(wù)對(duì)象的提取

(2) ?根據(jù)SRS、CRC等實(shí)現(xiàn)用況建模

(3) ?實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)順序圖

(4) ?建立類圖，根據(jù)用況圖建立對(duì)象之間的關(guān)聯(lián)

(5) ?繪制活動(dòng)圖、實(shí)現(xiàn)協(xié)作圖、狀態(tài)圖

　 　六、 ? ? 開發(fā)管理

1. ? ? ?建立項(xiàng)目計(jì)劃

(1) ?設(shè)計(jì)總體架構(gòu)

針對(duì)系統(tǒng)的實(shí)施需要，采取適當(dāng)?shù)那页墒斓目蚣芙Y(jié)構(gòu)。

(2) ?控制可擴(kuò)展度

擴(kuò)展度過大，將提高系統(tǒng)的復(fù)雜程度，延長(zhǎng)開發(fā)時(shí)間；擴(kuò)展度過低，會(huì)直接影響系統(tǒng)的二次開發(fā)與維護(hù)?？刂葡到y(tǒng)的可擴(kuò)展性，能提高開發(fā)效率，降低系統(tǒng)維護(hù)的難度。

(3) ?建立基礎(chǔ)設(shè)施

合理分配部署軟、硬件等基礎(chǔ)設(shè)施所需要的時(shí)間與成本（例如：服務(wù)器的訂購(gòu)安裝、光纖接入、軟件平臺(tái)訂購(gòu)）。

(4) ?劃分開發(fā)任務(wù)

利用WBS（Work Breakdown Structure，工作分解結(jié)構(gòu)）對(duì)可交付結(jié)果進(jìn)行分類與劃分。每個(gè)項(xiàng)目都能劃分為多個(gè)不同階段，每個(gè)階段又可以分為多個(gè)工作包（Work Package），工作包是WBS里最小的可交付結(jié)果，最后從工作包中分解出多個(gè)開發(fā)任務(wù)列表。

(5) ?部署開發(fā)進(jìn)度

一個(gè)項(xiàng)目應(yīng)該按進(jìn)度劃分為多個(gè)開發(fā)階段，每個(gè)階段的開發(fā)周期一般在30~60個(gè)工作日以內(nèi)。在此階段內(nèi)應(yīng)該與客戶舉行協(xié)商會(huì)議，制定產(chǎn)品路線圖，在開發(fā)過程中邀請(qǐng)客戶積極參與并提出反饋意見。然后把該時(shí)段內(nèi)的開發(fā)任務(wù)按照開發(fā)難度，依賴性，重要性等多方條件劃分為多個(gè)迭代周期。

在Scrum 敏捷軟件開發(fā)原則中，應(yīng)該把每個(gè)迭代任務(wù)進(jìn)一步細(xì)分為多個(gè)開發(fā)任務(wù)列表，再開發(fā)任務(wù)分配給組員各自負(fù)責(zé)，而開發(fā)時(shí)間應(yīng)該控制在15個(gè)工作小時(shí)以內(nèi)。如果開發(fā)時(shí)間超出15個(gè)工作小時(shí)，應(yīng)該考慮把開發(fā)任務(wù)再度細(xì)化。開發(fā)任務(wù)建議應(yīng)該由組員自主選擇，而不要使用強(qiáng)制分配的方式。

(5) ?測(cè)試項(xiàng)目成果

每個(gè)工作包都應(yīng)該同步部署測(cè)試工作，提高項(xiàng)目的質(zhì)量。對(duì)出錯(cuò)BUG的工作包應(yīng)該由測(cè)試人員以文本方式記錄，向開發(fā)人員展示錯(cuò)誤所在，讓開發(fā)人員及時(shí)進(jìn)行修改。

2. ? ? ?管理開發(fā)團(tuán)隊(duì)

(1) ?組建團(tuán)隊(duì)

按照工作任務(wù)與項(xiàng)目時(shí)間的前提條件建立團(tuán)隊(duì)，按團(tuán)隊(duì)職責(zé)分配人員，一般團(tuán)隊(duì)人數(shù)應(yīng)該控制在8~12人之間。當(dāng)團(tuán)隊(duì)人數(shù)超過15人時(shí)，應(yīng)該考慮把團(tuán)隊(duì)分解成2個(gè)獨(dú)立團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)不同的開發(fā)任務(wù)。

(2) ?分配開發(fā)任務(wù)

在每個(gè)迭代周期內(nèi)（一般是15~30個(gè)工作日），應(yīng)該把每個(gè)工作包進(jìn)一步細(xì)分為多個(gè)開發(fā)任務(wù)，再開發(fā)任務(wù)分配給組員各自負(fù)責(zé)，開發(fā)時(shí)間應(yīng)該控制在15個(gè)工作小時(shí)以內(nèi)。如果開發(fā)任務(wù)的開發(fā)時(shí)間超出15個(gè)工作小時(shí)，應(yīng)該考慮把任務(wù)再度細(xì)化。而開發(fā)任務(wù)應(yīng)該以自由選擇的方式分配給每個(gè)組員。

(3) ?監(jiān)督開發(fā)進(jìn)度

在迭代的前期舉行一次會(huì)議，讓組員了解開發(fā)的進(jìn)展及流程，并以自主選擇的方式分配開發(fā)任務(wù)。期間可使用Microsoft Project等工具記錄開發(fā)流程的進(jìn)展，在每個(gè)工作包完成開發(fā)后應(yīng)該進(jìn)行性功能的測(cè)試，并以文本方式記錄測(cè)試結(jié)果。

每天舉行一次15分鐘的站立會(huì)議，讓組員交待昨天已完成的開發(fā)任務(wù)，當(dāng)天將要做的任務(wù)，與開發(fā)過程中所遇到的問題。并在每周末舉行一次例行會(huì)議，交待總體進(jìn)程。

在迭代末期舉行一次沖刺會(huì)議，總結(jié)項(xiàng)目的進(jìn)展，交行已完成的任務(wù)，回顧該迭代周期內(nèi)所遇到的問題，為下一個(gè)迭代做好準(zhǔn)備。

(4) ?系統(tǒng)測(cè)試

對(duì)每個(gè)已完成的工作包進(jìn)行適時(shí)的測(cè)試，保證系統(tǒng)質(zhì)量與性能。對(duì)測(cè)試結(jié)果進(jìn)行文本的記錄，并把測(cè)試結(jié)果與績(jī)效工資收入掛鉤，并以真實(shí)數(shù)據(jù)計(jì)算組員的績(jī)效收入。

(5) ?解決開發(fā)中所遇到的問題

對(duì)開發(fā)人員進(jìn)行前期培訓(xùn)，可適當(dāng)按工作能力分配任務(wù)，指導(dǎo)組員的開發(fā)。當(dāng)遇到問題時(shí)應(yīng)該在當(dāng)天的站立會(huì)議時(shí)即時(shí)提出，并在15個(gè)工作小時(shí)內(nèi)解決所遇到的問題以防止問題進(jìn)一步擴(kuò)大。

3. ? ? ?監(jiān)管產(chǎn)品質(zhì)量

(1) ?質(zhì)量需要的是計(jì)劃、設(shè)計(jì)而并非審查的。在產(chǎn)品建立的初級(jí)，必須與“質(zhì)量保證”（QA）的部門進(jìn)行協(xié)商，以正式文檔的方式，決定恰當(dāng)?shù)馁|(zhì)量策略和標(biāo)準(zhǔn)。

(2) ?在開發(fā)過程中使用TDD（測(cè)試驅(qū)動(dòng)開發(fā)）的模式，提高開發(fā)質(zhì)量。測(cè)試人員應(yīng)該以文本方式記錄bug，并與開發(fā)人員共同工作的，把突出的缺陷演示給開發(fā)人員，以提高修改的效率。

(3) ?在每個(gè)迭代的結(jié)束時(shí)進(jìn)行一次產(chǎn)品效果的演示，從客戶、使用者、高層領(lǐng)導(dǎo)中收集反饋信息。在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部舉行評(píng)審會(huì)議，分析測(cè)試結(jié)果，了解產(chǎn)品性能，為下次迭代所需要做的改進(jìn)做好計(jì)劃。

4. ? ? ?修改項(xiàng)目計(jì)劃

(1) ?在產(chǎn)品需要識(shí)別階段，應(yīng)該以文檔形式記錄產(chǎn)品功能與開發(fā)流程，在開發(fā)計(jì)劃需要修改時(shí)，應(yīng)該與客戶共同探討，讓客戶了解計(jì)劃修改對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度所造成的影響。

(2) ?項(xiàng)目計(jì)劃的修改應(yīng)該由統(tǒng)一的負(fù)責(zé)人提出,并且由用戶需求的審核領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)可。需求變更的提出應(yīng)該是定期而不是隨時(shí)的。

(3) ?計(jì)劃的變更應(yīng)該做好詳細(xì)的文本記錄，讓客戶了解需求變更的實(shí)際情況和開發(fā)方為之所付出的成本代價(jià)。

七、 ? ? 產(chǎn)品交付

1. ? ? ?項(xiàng)目的后期審核

在項(xiàng)目開發(fā)最終完成后，對(duì)開發(fā)人員來說可算是放下工作的重?fù)?dān)，但對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理來說這往往是項(xiàng)目的關(guān)鍵時(shí)刻。前期的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、成本預(yù)算、需求分析、軟件設(shè)計(jì)都是為了引導(dǎo)項(xiàng)目走向這一時(shí)刻，此時(shí)所有的目光都將投向項(xiàng)目管理人員。你可能發(fā)現(xiàn)大量而瑣碎的工作將要在幾個(gè)小時(shí)內(nèi)完成，此刻項(xiàng)目經(jīng)理更需要保持清醒與鎮(zhèn)定，把最后的工作視為微型項(xiàng)目來對(duì)待。細(xì)致地對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行后期的審核，分析項(xiàng)目成果、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的效率、可交付產(chǎn)品的價(jià)值，以此審核結(jié)果可作為項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)總結(jié)的一部分。

2. ? ? ?質(zhì)量評(píng)審

在項(xiàng)目交付前，應(yīng)該把項(xiàng)目交給相關(guān)的“質(zhì)量保證”（QA）部門進(jìn)行質(zhì)量評(píng)審，并邀請(qǐng)典型用戶感受產(chǎn)品的質(zhì)量。

3. ? ? ?項(xiàng)目的最終交付

正常情況下在項(xiàng)目的前期就會(huì)訂立項(xiàng)目交付的協(xié)議，項(xiàng)目交付方式分為非正式驗(yàn)收與正式驗(yàn)收兩種。一般在項(xiàng)目完成后都會(huì)先進(jìn)行非正式驗(yàn)收，讓客戶體會(huì)項(xiàng)目的質(zhì)量并提出反饋意見，最后在客戶肯定產(chǎn)品質(zhì)量后再以書面協(xié)議的形式進(jìn)行正式的產(chǎn)品驗(yàn)收。

4. ? ? ?項(xiàng)目的最終報(bào)告

在項(xiàng)目的最后，應(yīng)該制定項(xiàng)目的最終報(bào)告，此報(bào)告可以視為是對(duì)該項(xiàng)目一個(gè)記錄，但報(bào)告不必包含項(xiàng)目的所有方面。一般最終報(bào)告應(yīng)該包含以下方面：

(1) ?最初引進(jìn)項(xiàng)目時(shí)的初期項(xiàng)目視圖

(2) ?對(duì)該項(xiàng)目的價(jià)值評(píng)估及支持性信息

(3) ?項(xiàng)目的范圍

(4) ?項(xiàng)目的開發(fā)流程及WBS

(5) ?項(xiàng)目的會(huì)議記錄

(6) ?項(xiàng)目變更的報(bào)告及變更的理由

(7) ?與項(xiàng)目相關(guān)的溝通過程文件

(8) ?項(xiàng)目的審核報(bào)告與客戶驗(yàn)收?qǐng)?bào)告

(9) ?項(xiàng)目成員的表現(xiàn)報(bào)告

(10) 項(xiàng)目的最終成果

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